سياسة الخصوصية

مقدمة ونطاق السياسة

يحترم بيت المطابخ خصوصية زوار موقع baitalmatabekh.com والأشخاص الذين يتواصلون معنا بخصوص تصميم أو تفصيل أو تصنيع أو تركيب أو تجديد أو صيانة المطابخ. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تصل إلينا من خلال الموقع، أو عبر روابط التواصل الموجودة فيه، أو أثناء متابعة طلب مرتبط بخدماتنا.

لا تتناول هذه السياسة ممارسات المواقع أو التطبيقات الخارجية التي قد ينتقل إليها الزائر، مثل تطبيق واتساب، إذ تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

المعلومات التي قد نجمعها

المعلومات التي تقدمها باختيارك

قد نتلقى بعض المعلومات عندما تتواصل معنا لطلب معاينة أو تقدير مبدئي أو خدمة، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف أو حساب التواصل المستخدم في المراسلة.
• المنطقة أو موقع المشروع بالقدر اللازم لتنسيق المعاينة أو الخدمة.
• صور مساحة المطبخ والمقاسات المتوفرة ومواقع الأبواب والنوافذ والتمديدات الظاهرة.
• تفاصيل الأجهزة والخامات والتصميم والميزانية أو نطاق العمل المطلوب.
• أي ملاحظات أو مستندات أو معلومات تختار مشاركتها أثناء الاستفسار أو متابعة المشروع.

المعلومات التقنية

قد تسجل أنظمة الاستضافة بصورة تلقائية معلومات تقنية أساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المطلوبة، ووقت الزيارة، ومعلومات الأخطاء والأمان. تستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع وحمايته وتشخيص المشكلات التقنية، ولا نستخدمها بمفردها للتعرف إلى هوية الزائر بصورة مباشرة.

كيف نستخدم المعلومات؟

نستخدم المعلومات المتوفرة في الحدود اللازمة للأغراض الآتية:

• الرد على الاستفسارات وفهم احتياج العميل ونوع الخدمة المطلوبة.
• تنسيق موعد المعاينة أو الزيارة وتحديد المعلومات التي نحتاجها قبل الموعد.
• إعداد تصور أو تقدير أو عرض مرتبط بمقاسات المشروع وخاماته ونطاق تنفيذه.
• تنفيذ الخدمات المتفق عليها ومتابعتها وتقديم الدعم المرتبط بها.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء وتجربة الزائر.
• الوفاء بأي التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

متى قد نشارك المعلومات؟

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم وفي حالات محددة، ومنها:

• مع الفنيين أو فرق التنفيذ أو الموردين المرتبطين بالمشروع، عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة المتفق عليها.
• مع مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع وحمايته.
• عندما يطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق أو السلامة أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• عندما تمنح موافقة واضحة على مشاركة محددة ولغرض معلوم.

نطلب من الأطراف التي تتعامل مع المعلومات ضمن نطاق الخدمة استخدامها للغرض المحدد وعدم استغلالها بصورة غير مشروعة.

ملفات الارتباط والخدمات الخارجية

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط تقنية ضرورية أو وسائل تخزين محلية تساعد على عرض الصفحات، وتذكر التفضيلات الأساسية، والحماية من الاستخدام غير المشروع. لا يتضمن الموقع وقت نشر هذه السياسة حسابات مستخدمين أو نموذج تسجيل مباشر.

يحتوي الموقع على روابط تفتح خدمات خارجية مثل واتساب. عند الانتقال إلى خدمة خارجية، قد تجمع تلك الخدمة معلومات وفق إعداداتك وسياساتها الخاصة، ولا يتحكم بيت المطابخ في طريقة معالجتها للبيانات.

إذا أضيفت لاحقًا أدوات تحليل أو إعلانات أو نماذج تجمع بيانات جديدة، فسيتم تحديث هذه السياسة وتطبيق الإشعارات أو الموافقات اللازمة قبل الاعتماد عليها حيثما يلزم.

حفظ المعلومات وحمايتها

نحتفظ بالمعلومات للمدة التي نحتاجها للرد على الطلب أو تنفيذ المشروع أو متابعة الخدمة، أو للمدة اللازمة لحماية الحقوق والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية عند انطباقها. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومة وطبيعة التعامل.

نستخدم إجراءات معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة، لذلك يُنصح بعدم إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها طلب الخدمة.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب ما يلي، متى كان الطلب ممكنًا ولا يتعارض مع التزام نظامي:

• الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي شاركتها معنا.
• تصحيح معلومة غير دقيقة أو تحديث بيانات التواصل والمشروع.
• طلب حذف معلومات لم نعد بحاجة مشروعة إلى الاحتفاظ بها.
• الاعتراض على استخدام غير ضروري أو سحب موافقة سبق منحها لاستخدام اختياري.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لأصحاب المنازل والعملاء القادرين على طلب خدمات المطابخ وإبرام الاتفاقات المتعلقة بها. لا نستهدف الأطفال بجمع معلوماتهم عمدًا. إذا تبين أن طفلًا أرسل معلومات شخصية دون إشراف ولي أمره، يمكن التواصل معنا لمراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو إضافة خدمة أو أداة جديدة أو استجابة لمتطلبات نظامية. ستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديل يعني الاطلاع على النسخة الجديدة، دون أن يلغي ذلك أي موافقة منفصلة يطلبها القانون.