الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

باستخدام موقع baitalmatabekh.com أو التواصل من خلال الروابط المتاحة فيه، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط وفهمت نطاقها. إذا لم توافق على أي جزء منها، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع وعدم إرسال طلب خدمة من خلاله.

هذه الصفحة تنظم استخدام الموقع والمبادئ العامة للتعامل. أما المواصفات والأسعار والدفعات والمدة والضمان ونطاق التنفيذ الخاص بكل مشروع، فتحدد في العرض أو الاتفاق الذي يعتمد مع العميل قبل بدء العمل، ويكون ذلك الاتفاق هو المرجع في التفاصيل الخاصة بالمشروع.

طبيعة الخدمات

يقدم بيت المطابخ خدمات مرتبطة بالمطابخ في الكويت، وقد تشمل بحسب حالة المشروع والاتفاق:

• معاينة المساحة ورفع المقاسات وفهم احتياجات الاستخدام والتخزين.
• تصميم المطابخ وتخطيط توزيع الخزائن والأجهزة ومناطق العمل.
• تصنيع وحدات المطابخ حسب المقاسات والخامات والتفاصيل المعتمدة.
• تركيب الخزائن والأسطح والإكسسوارات ومراجعة المحاذاة والحركة.
• تجديد المطابخ القائمة أو صيانتها أو إصلاح مكونات محددة فيها.

لا يعني عرض خدمة على الموقع أنها مناسبة تلقائيًا لكل حالة؛ فقد تحتاج بعض الطلبات إلى معاينة أو فحص أو معلومات إضافية قبل تأكيد إمكانية التنفيذ أو تحديد الحل المناسب.

المعلومات المنشورة في الموقع

يهدف محتوى الموقع إلى شرح الخدمات ومراحل العمل والعوامل المؤثرة في التصميم والتصنيع والتركيب والتكلفة. المعلومات والصور التوضيحية لا تعد عرضًا ملزمًا أو مواصفة نهائية لمشروع بعينه ما لم تُعتمد صراحة ضمن عرض أو اتفاق مكتوب.

• الصور المرجعية تستخدم لشرح الأفكار ولا تعني إمكانية تنفيذ نسخة مطابقة في كل مساحة.
• صور الأعمال المنسوبة إلى بيت المطابخ تعرض للتعريف بطبيعة التنفيذ، وقد تختلف نتائج المشاريع بحسب المقاسات والخامات والإضاءة والاستخدام.
• أي تقدير أولي يُبنى على المعلومات المتوفرة وقد يتغير بعد رفع المقاسات أو فحص الموقع أو تعديل المواصفات.

المعاينة والمقاسات واعتماد التفاصيل

يمكن بدء النقاش بصور أو مقاسات يرسلها العميل، لكن اعتماد التصنيع أو التركيب قد يتطلب رفع مقاسات دقيقة من الموقع ومراجعة الجدران والزوايا ومواقع المياه والكهرباء والغاز والشفاط والأجهزة والعناصر المؤثرة في التنفيذ.

• يلتزم العميل بتوفير معلومات صحيحة عن الموقع والأجهزة والاحتياجات الخاصة.
• يجب اعتماد التصميم والخامات والألوان والمقاسات ونطاق العمل قبل بدء التصنيع أو التنفيذ.
• أي تغيير بعد الاعتماد قد يؤثر في التكلفة أو المدة أو إمكانية التنفيذ، ولا ينفذ إلا بعد توضيح أثره والموافقة عليه.
• تختلف الألوان والملمس بدرجة محدودة بين الشاشة والعينة والخامة الفعلية بسبب الإضاءة وإعدادات العرض وخصائص التصنيع.

الأسعار والعروض والدفعات

لا يعتمد بيت المطابخ سعرًا موحدًا لجميع المطابخ؛ إذ تتأثر التكلفة بالمقاسات والتوزيع والخامات والأسطح والإكسسوارات وعدد الوحدات وحالة الموقع ونطاق النقل والتركيب والأعمال الإضافية.

• يحدد السعر ونطاق العمل والعناصر الداخلة والمستثناة في العرض الخاص بالمشروع.
• الأسعار أو التقديرات الشفهية أو الأولية لا تصبح نهائية إلا بعد اعتماد تفاصيل المشروع.
• تحدد الدفعات ومواعيدها ووسيلتها في العرض أو الاتفاق، ولا يعالج الموقع مدفوعات إلكترونية مباشرة وقت نشر هذه الشروط.
• الأعمال الإضافية أو التعديلات غير الداخلة في النطاق الأصلي تحتاج إلى موافقة منفصلة قبل تنفيذها.

المواعيد ومدة التنفيذ

تحدد المدة المتوقعة بعد اعتماد المقاسات والتصميم والخامات ونطاق العمل وتوفر المكونات. أي مدة تذكر قبل اكتمال هذه البيانات تعد تقديرًا أوليًا وليست موعدًا نهائيًا ثابتًا.

قد تتأثر المواعيد بعوامل مثل:

• تأخر اعتماد التصميم أو الخامات أو الأجهزة أو التعديلات المطلوبة من العميل.
• عدم جاهزية الموقع أو وجود أعمال كهرباء أو سباكة أو تشطيبات يجب إنجازها قبل التركيب.
• تغير توفر خامة أو إكسسوار، أو ظروف النقل والوصول، أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.

عند ظهور عامل مؤثر، تتم مراجعة الخطوة التالية والموعد المتوقع وفق حالة المشروع.

مسؤوليات العميل وتجهيز الموقع

للمساعدة على تنفيذ العمل بصورة منظمة، يلتزم العميل بما يلي:

• توفير الدخول الآمن إلى الموقع في الموعد المتفق عليه وحضور شخص مخول بالاعتماد عند الحاجة.
• إخلاء منطقة العمل من الأغراض الشخصية والعوائق القابلة للنقل قبل بدء التركيب أو الصيانة.
• إبلاغنا بأي تمديدات مخفية أو تسرب أو رطوبة أو ضعف في الجدران أو مشكلة قد تؤثر في التنفيذ.
• التأكد من جاهزية الأعمال الخارجة عن نطاقنا، مثل الكهرباء والسباكة والغاز والتهوية، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.
• الحصول على التصاريح أو موافقات المالك أو إدارة المبنى عندما تكون مطلوبة للمشروع.

الضمان والصيانة

لا تُفترض مدة أو تغطية ضمان موحدة لجميع الخدمات. إذا شمل المشروع ضمانًا، فتحدد مدته ونطاقه وشروطه والاستثناءات في العرض أو مستند التسليم الخاص بالمشروع. لا يجوز اعتبار أي عبارة عامة في الموقع بديلًا عن شروط الضمان المكتوبة.

ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك، لا يغطي الضمان عادةً المشكلات الناتجة عن:

• تسرب المياه أو الرطوبة أو أعطال السباكة والكهرباء أو حركة المبنى.
• سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو مواد التنظيف غير المناسبة أو الإهمال.
• تعديل أو فك أو إصلاح نفذه طرف آخر بعد التسليم.
• الاستهلاك الطبيعي أو اختلافات الخامة الطبيعية التي لا تعد عيبًا تصنيعيًا.

التعديل أو التأجيل أو الإلغاء

يطلب العميل أي تعديل أو تأجيل أو إلغاء في أقرب وقت ممكن. تحدد آثاره بحسب مرحلة المشروع والمواد أو الأعمال التي تم طلبها أو تصنيعها أو تنفيذها فعليًا.

• قد يكون تعديل التصميم ممكنًا قبل الاعتماد النهائي دون أثر كبير، بينما تصبح بعض التعديلات محدودة بعد بدء التصنيع.
• قد تترتب على إلغاء مشروع مخصص تكاليف فعلية مقابل القياس أو التصميم أو المواد المطلوبة أو التصنيع المنجز.
• إعادة جدولة المعاينة أو التركيب تعتمد على توفر الفريق وجاهزية الموقع وجدول الأعمال.

توضح التفاصيل الخاصة بالإلغاء والاسترداد في عرض المشروع أو الاتفاق المعتمد متى كانت مطبقة.

حقوق المحتوى والصور

النصوص والتصميمات والعلامة والعناصر البصرية المنشورة في الموقع مملوكة لبيت المطابخ أو مستخدمة بحق مشروع، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة، مع عدم الإخلال بالاستخدامات التي يسمح بها القانون.

لا يجوز للزائر إرسال صورة أو مخطط أو محتوى لا يملك حق مشاركته. وعند مشاركة مواد مرتبطة بالمشروع، يمنح العميل الإذن باستخدامها داخليًا بالقدر اللازم لدراسة الطلب وتنفيذ الخدمة. لا يعني ذلك الإذن بنشرها دعائيًا باسم العميل دون أساس مشروع أو موافقة مناسبة.

حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة لعرض معلومات واضحة وتشغيل الموقع بصورة مستقرة، لكن لا نضمن خلو الموقع دائمًا من الانقطاع أو الخطأ التقني. لا يكون بيت المطابخ مسؤولًا عن ضرر نتج مباشرة من استخدام غير صحيح للمعلومات العامة أو من الاعتماد على تقدير غير معتمد بوصفه مواصفة نهائية.

لا تحد هذه الشروط من أي حق إلزامي للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز استبعادها وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت. وتحدد المسؤوليات المتعلقة بكل مشروع وفق نطاق العمل والسبب الفعلي للمشكلة والاتفاق المعتمد.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى خدمات خارجية مثل واتساب. توضع هذه الروابط لتسهيل التواصل، ولا يعني ذلك أن بيت المطابخ يتحكم في تشغيل تلك المنصات أو سياساتها أو مستوى حمايتها. استخدامك للخدمة الخارجية يخضع لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت. إذا نشأ خلاف متعلق باستخدام الموقع أو خدمة متفق عليها، يسعى الطرفان أولًا إلى معالجته بالتواصل ومراجعة المستندات ونطاق العمل. وإذا تعذر الحل الودي، تكون الجهات والمحاكم المختصة في دولة الكويت هي المرجع، مع الحفاظ على حقوق المستهلك المقررة نظامًا.

تحديث الشروط

قد نعدّل هذه الشروط عند تطوير الموقع أو الخدمات أو استجابة لمتطلب نظامي. تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ويعدل تاريخ آخر تحديث. لا تؤثر التغييرات اللاحقة في اتفاق مشروع سبق اعتماده إلا إذا وافق الأطراف على تعديل ذلك الاتفاق أو تطلب القانون خلاف ذلك.